Comment Delivery Tech collecte des données

Politique de confidentialité - Règlement UE 2016/79 RGPD

  • Les données collectées par nos applications automatiquement lors de vos activités sur le site et lors de l’utilisation de nos services

  • Lorsque vous utilisez nos services ou naviguez sur l’un de nos sites Web, nos fichiers journaux système peuvent recueillir des informations vous concernant, telles que :

    • Votre adresse IP ;
    • Votre système d’exploitation ;
    • Votre identifiant et le type de votre navigateur ;
    • Les coordonnées GPS.

    Même votre activité de navigation sur notre site peut être tracée, à travers :

    • des technologies de suivi (comme Google Analytics) ou des technologies similaires sur notre site Web qui sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre l’utilisation du site par les utilisateurs et proposer des publicités ciblées ;
    • des cookies, pour optimiser vos préférences de navigation.

    Lorsque nous envoyons un e-mail aux abonnés d’un service ou à une liste de contacts, des balises Web ou des balises pixel nous permettent de suivre certaines actions. Les technologies de suivi propriétaires contenues dans nos courriels nous permettent de mesurer la performance des campagnes de courriels et d’améliorer la fonctionnalité offerte à des segments d’utilisateurs spécifiques. Nous incluons également des balises Web dans les courriels qui ne font pas l’objet d’une soumission de masse.
    Les données recueillies sont utilisées pour fournir des rapports sur la façon dont votre campagne de courriel a été exécutée et livrée, et sur les actions entreprises par les abonnés de votre liste de contacts.

    Lorsque vous contactez et interagissez avec nous, nous collectons également des données que vous avez partagées avec l’assistance technique ou le service client lors de l’utilisation de nos systèmes électroniques (discussion en ligne de type “chat”, forum, téléphone). Ces informations sont collectées comme :

    • une partie des historiques ;
    • une base de données de fournisseurs tiers.

    Pour votre tranquillité d’esprit, nous précisons que ces données ne sont pas accompagnées d’informations personnelles supplémentaires et qu’elles sont utilisées pour :

    • obtenir des informations statistiques anonymes ;
    • contrôler les besoins d’utilisation ;
    • déterminer la responsabilité en cas de crimes informatiques éventuels ;
    • suivre les demandes d’assistance pour assurer la livraison rapide de solutions globales ;
    • apprendre comment et quand vous utilisez nos services, applications et logiciels afin de les améliorer, à la fois pour vous et pour tous nos utilisateurs.

  • Données fournies volontairement pour l’utilisation des services

  • Dans de nombreux cas, nous recueillons des informations que vous fournissez volontairement afin de répondre à une demande, en particulier lorsque :

    • vous vous inscrivez pour utiliser nos services, applications et logiciels ;
    • vous demandez de l’aide à notre équipe du support client ;
    • vous nous écrivez par courriel ;
    • vous remplissez un formulaire de contact (ou un autre formulaire) ;
    • vous intégrer les services avec un autre site Web ou un service Web ;
    • vous communiquer avec nous de quelque manière que ce soit (y compris par téléphone).

    Ces renseignements peuvent comprendre votre nom et prénom, le nom de votre client, votre adresse physique, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le sexe, la profession, l’emplacement, l’historique des achats et d’autres renseignements démographiques.
    En fournissant ces informations, vous consentez au fait qu’elles sont collectées, utilisées, transférées aux États-Unis et stockées par nos soins, comme décrit dans notre DPA et la présente Politique de confidentialité.

  • Consentement au traitement des données

  • Nous avons fourni une déclaration de consentement au traitement des données, préparée sous une forme compréhensible et facilement accessible, sans clauses de harcèlement. Vous pouvez toujours faire un choix authentique et libre.
    En exprimant ou en refusant votre consentement, vous devez tenir compte de :

    • la nécessité de se conformer à l’obligation légale à laquelle Delivery Tech est soumise en tant que responsable de traitement des données ;
    • la nécessité d’exécuter un contrat pour fournir un service dans lequel vous avez exprimé un intérêt ;
    • d’éventuelles mesures précontractuelles pour l’exécution des demandes de devis ou l’utilisation de versions de démonstration.

    Vous aurez toujours la possibilité de donner votre consentement par un acte positif et sans équivoque à travers lequel vous exprimez votre intention libre, spécifique et informée d’accepter le traitement des données personnelles vous concernant.
    Selon la situation, “acte positif et sans équivoque” signifie :

    • une déclaration écrite sur papier ;
    • une communication par voie électronique (par exemple, formulaires remplis en ligne) ou papier ;
    • une communication orale avec une procédure enregistrée.

    Vous pouvez à tout moment décider d’éviter le traitement des données conformément aux règles du RGPD et aux conditions d’opportunité.

  • Rétention des données – Temps et méthodes de traitement

  • Chez Delivery Tech, nous faisons de notre mieux pour garder vos données exactes, à jour et limitées aux informations que vous nous fournissez. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou pendant le temps nécessaire pour fournir nos services.
    Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, prévenir les abus et faire respecter nos accords.
    Les données que nous recueillons pour remplir nos obligations contractuelles et les informations sur la manière et le moment où vous utilisez nos services sont stockées dans des bases de données actives, des historiques ou d’autres types de systèmes de stockage de données dûment protégés et cryptés.
    En particulier :

    • Les données personnelles pour satisfaire aux conditions contractuelles seront stockés dans des bases de données de gestion protégées sur nos serveurs pendant toute la durée de l’accord ;
    • Les données personnelles collectées et liées aux obligations contractuelles et de facturation sont stockées à l’aide d’une sauvegarde sécurisée sur nos serveurs, pendant une période de 5 ans après la fin de la relation contractuelle : la résiliation de la relation contractuelle signifie la résiliation explicite du contrat par l’utilisateur, Delivery Tech ou la non-utilisation des services pour une période définie dans le DPA ;
    • les données personnelles collectées pour accéder à nos services, applications et logiciels, qu’il s’agisse de services achetés, de démonstrations ou de recherches effectuées à la suite d’un accès par nom d’utilisateur et mot de passe du compte de la personne, seront conservées sur nos serveurs via une base de données accessible depuis un compte actif. Par la suite, elles seront stockées au moyen d’une sauvegarde sécurisée sur nos serveurs aussi longtemps que vous utilisez le service, ou stockées pendant 12 mois en cas d’annulation.

    Delivery Tech n’est pas tenue de stocker toutes vos données pour toujours. Vous serez en mesure d’accéder à certaines données jusqu’à ce que vous ayez un contrat actif, payant ou gratuit, et pour une période qui varie en fonction du type de données en question et du contrat signé. Les informations que nous stockons peuvent inclure des statistiques relatives à votre compte, le contenu de vos courriels, les listes de contacts, etc.
    Les données reçues pour un contact d’affaires, tel qu’un Curriculum Vitae, seront archivées et dûment protégées sur le PC dans les dossiers dédiés du personnel des Ressources Humaines, pour la période de temps nécessaire à la réalisation des opérations de sélection du personnel.
    Les données reçues du formulaire de contact pour des informations générales seront traitées de la manière et dans les délais prévus pour donner une rétroaction au type de contact. Pendant cette période, les informations seront stockées et accessibles uniquement au personnel.

  • Transfert de données de l’UE

  • Certains de nos serveurs sont situés aux États-Unis, de sorte que vos informations peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de l’UE.
    Delivery Tech vous assure que vous avez déjà mis en place tous les mécanismes au sein de votre groupe d’affaires pour assurer la vérification du respect des règles corporatives contraignantes. Ces mécanismes comprennent des contrôles de la protection des données, ainsi que des méthodes visant à assurer la sécurité et la protection adéquates des droits de la personne concernée. Vos données seront traitées exclusivement par Delivery Tech.
    Étant donné que nos bureaux sont également situés aux États-Unis, certains des comptes pourraient être traités à ces endroits et conformément au RGPD. En conséquence, nous avons nommé la société eDisplay pour l’UE.

  • Données présentes dans les listes de contacts de nos clients

  • Lorsque vous utilisez nos services, nous avons accès aux informations contenues dans les listes de contacts e-mail de votre compte, ainsi qu’au sujet et au contenu des courriels que vous envoyez.
    Ces données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Seul un nombre limité de personnes est autorisé à accéder à ces données, en particulier pour fournir des services de support.
    Vous pouvez facilement récupérer vos listes de contacts à partir de vos comptes à tout moment en suivant la procédure d’exportation. Vous pouvez également modifier et / ou supprimer des contacts à tout moment à partir de vos comptes.
    En aucun cas Delivery Tech ne vend, ne partage ou ne loue vos listes de contacts à des tiers, ou ne les utilise à d’autres fins que celles énoncées dans la présente déclaration de principes. Nous n’utiliserons les informations de vos listes de contacts que pour les exigences légales, pour les factures et éventuellement pour les statistiques agrégées et non systématiques, afin de vous fournir les meilleurs services.
    Il faut garder à l’esprit que vous êtes le créateur de vos listes de contacts et des campagnes de courriels associées, de sorte que vous êtes considéré comme le contrôleur des données dans le cadre du RGPD. Delivery Tech agit uniquement comme un responsable de traitement des données.