De que modo a Delivery Tech recolhe dados

Política de Privacidade - Regulamento da UE 2016/79 RGPD

  • Dados coletados por nossos aplicativos automaticamente durante suas atividades no site e ao usar nossos serviços

  • Ao usar os nossos serviços ou ao navegar num dos nossos sites, os nossos ficheiros de registo do sistema podem recolher informações suas, como:

    • o seu endereço de IP;
    • o seu sistema operativo;
    • o seu ID e tipo de navegador;
    • Coordenadas GPS.

    Até mesmo a sua atividade de navegação no nosso site pode ser monitorizada, através de:

    • são utilizadas tecnologias de monitorização (como o Google Analytics) ou similares no nosso site para analisar tendências, administrar o site, monitorizar o modo como os utilizadores usam o site e propor publicidade direcionada;
    • cookies, para otimizar as suas preferências de navegação.

    Quando enviamos um e-mail para os assinantes de um serviço ou para uma lista de contactos, os sinalizadores da web ou pixéis invisíveis permitem-nos monitorizar determinadas ações. As tecnologias de monitorização proprietárias contidas nos nossos e-mails permitem-nos medir o desempenho de campanhas de e-mail e melhorar a funcionalidade oferecida a segmentos de utilizadores específicos. Também incluímos sinalizadores da web em e-mails que não estão sujeitos a envio em massa.
    Os dados recolhidos são utilizados para fornecer relatórios sobre como a sua campanha de e-mail foi executada e entregue e as ações que os assinantes da sua lista de contactos realizaram.

    Quando nos contata e interage connosco, também recolhemos os dados que você partilhou com a assistência técnica ou atendimento ao cliente, ao usar os nossos sistemas eletrónicos (chat online, fórum, telefone). Esta informação é recolhida como:

    • parte dos ficheiros de registo;
    • uma base de dados de fornecedores de terceiros.

    Para sua tranquilidade, garantimos que esses dados não são acompanhados por nenhuma informação pessoal adicional e são usados para:

    • obter informações estatísticas anónimas;
    • controlar as necessidades de uso;
    • determinar a responsabilidade no caso de crimes informáticos hipotéticos;
    • monitorizar solicitações de assistência para garantir a entrega rápida de soluções abrangentes;
    • saber como e quando utiliza os nossos serviços, aplicações e programas para os podermos melhorar, tanto para si como para todos os nossos utilizadores.
  • Os dados fornecidos voluntariamente para o uso dos serviços

  • Em muitos casos, recolhemos informações que fornece voluntariamente de modo a atender um pedido, especificamente quando:

    • se inscreve para usar nossos serviços, aplicações e programas;
    • solicita suporte da nossa equipa de apoio ao cliente;
    • nos escreve por e-mail;
    • preenche um formulário de contacto (ou outra forma);
    • integra serviços com outro site ou serviço da web;
    • comunica connosco de qualquer maneira (inclusive por telefone).

    Esta informação pode incluir o seu nome e apelido, nome do cliente, morada física, endereço de e-mail, número de telefone, informações de sexo, ocupação, localização, histórico de compras e outras informações demográficas.
    Ao fornecer essas informações, concorda com o facto das mesmas serem recolhidas, usadas, transferidas para os Estados Unidos e armazenadas por nós, conforme descrito no nosso DPA e nesta Política de Privacidade.

  • Consentimento para o processamento de dados

  • Preparámos uma declaração de consentimento para o processamento de dados, elaborada de forma compreensível e de fácil acesso, sem cláusulas de assédio. Pode sempre fazer uma escolha autêntica e livre.
    Ao expressar ou negar o consentimento, deve ter em consideração:

    • a necessidade de cumprir com a obrigação legal à qual a Delivery Tech está sujeita como controlador de dados;
    • a necessidade de executar um contrato para fornecer um serviço no qual tenha manifestado interesse;
    • possíveis medidas pré-contratuais para executar pedidos de cotações ou para usar versões de demonstração.

    Terá sempre a oportunidade de dar seu consentimento por meio de um ato positivo e inequívoco no qual expressa a sua intenção livre, específica e informada de aceitar o processamento de dados pessoais sobre si.
    Dependendo da situação, “ato positivo e inequívoco” significa:

    • uma declaração por escrito;
    • uma comunicação através de meios eletrónicos (por exemplo, formulários preenchidos online) ou papel;
    • uma comunicação verbal com um procedimento registado.

    Pode, a qualquer momento, decidir evitar o processamento de dados, de acordo com as regras do RGPD e as condições de oportunidade.

  • Retenção de dados – Duração e métodos de tratamento

  • Na Delivery Tech, fazemos o melhor possível para manter os seus dados precisos, atualizados e limitados às informações fornecidas por si. Manteremos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços.
    Também podemos reter e usar as suas informações para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas, impedir abusos e garantir o cumprimento dos nossos contratos.
    Os dados que recolhemos, para cumprir com as nossas obrigações contratuais, assim como as informações sobre como e quando utiliza os nossos serviços são armazenados em bases de dados ativos, arquivos de registo ou outros tipos de sistemas de armazenamento de dados devidamente protegidos e encriptados.
    Em particular:

    • dados pessoais para cumprir com as condições contratuais serão armazenados em bases de dados de gestão protegidas nos nossos servidores durante todo o período do contrato;
    • dados pessoais recolhidos e relacionados com obrigações contratuais e de faturação são armazenados através de cópias de segurança nos nossos servidores, por um período de 5 anos após o termo da relação contratual: termo da relação contratual significa a rescisão explícita do contrato pelo utilizador, a Delivery Tech ou a não utilização dos serviços por um período definido no DPA;
    • dados pessoais recolhidos para aceder aos nossos serviços, aplicações e programas, quer sejam serviços adquiridos, demonstrações ou pesquisas feitas após o acesso por nome de utilizador e palavra-passe da conta do indivíduo, serão armazenados nos nossos servidores através de uma base de dados acessível a partir de uma conta ativa. Posteriormente, serão armazenados, através de cópias de segurança seguras nos nossos servidores durante o tempo em que utilizar o serviço ou armazenados durante 12 meses em caso de cancelamento.

    A Delivery Tech não é obrigada a armazenar todos os seus dados para sempre. Poderá aceder a alguns dos dados até ter um contrato ativo, pago ou gratuito, e por um período que varia de acordo com o tipo de dados em questão e com o plano assinado. As informações que armazenamos podem incluir estatísticas relacionadas com a sua conta, o conteúdo dos seus e-mails, listas de contactos, etc.
    Os dados recebidos para um contacto comercial, como um Curriculum Vitae, serão arquivados e devidamente protegidos no PC nas pastas dedicadas da equipa de Recursos Humanos, pelo período de tempo necessário para concluir as operações de seleção de pessoal.
    Os dados recebidos do formulário de contacto para informações gerais serão processados nos modos e duração fornecidos para fornecer feedback ao tipo de contacto. Durante esse período, as informações serão armazenadas e acessíveis apenas à equipa.

  • Transferência de dados da UE

  • Alguns dos nossos servidores estão localizados nos EUA para que as suas informações possam ser transferidas, armazenadas ou processadas fora da UE.
    A Delivery Tech garante-lhe que já configurou todos os mecanismos do seu grupo de negócios para garantir a verificação da conformidade com as regras corporativas vinculantes. Esses mecanismos incluem verificações relativas à proteção de dados, bem como métodos para garantir a segurança e proteção adequadas dos direitos do titular dos dados. Os seus dados serão processados exclusivamente pela Delivery Tech.
    Como os nossos escritórios também estão localizados nos Estados Unidos, algumas das contas podem ser processadas nesses locais e de acordo com o RGPD. Como resultado, designámos a empresa eDisplay para a UE.

  • Dados presentes nas listas de contacto dos nossos clientes

  • Quando usa os nossos serviços, temos acesso às informações contidas nas listas de contactos de e-mail da sua conta, bem como ao assunto e conteúdo dos e-mails que envia.
    Esses dados são armazenados em servidores seguros. Apenas um número limitado de pessoas está autorizado a aceder esses dados, particularmente para fornecer serviço de apoio.
    Pode recuperar facilmente as listas de contactos das suas contas a qualquer momento usando o procedimento de exportação. Pode também alterar e/ou eliminar contactos das suas contas a qualquer momento.
    Em caso algum, a Delivery Tech venderá, partilhará ou alugará as suas listas de contactos a terceiros, ou as utilizará para finalidades diferentes das estabelecidas nesta declaração de política. Usaremos as informações das suas listas de contactos apenas para requisitos legais, para faturas e, possivelmente, para estatísticas agregadas e não sistemáticas, a fim de fornecer os melhores serviços.
    Lembre-se que as suas listas de contactos bem como campanhas de e-mail associadas são da sua responsabilidade, pelo que é considerado controlador de dados, de acordo com o RGPD. A Delivery Tech atua apenas como processador de dados.