FAQ

Quando envio uma mensagem para vários destinatários eles conseguem ver os endereços dos outros destinatários?

> Não, o SendBlaster envia cada mensagem separadamente: a privacidade dos destinatários é preservada. Utilizar o SendBlaster gerir vários envios é útil para prevenir que os endereços dos outros destinatários sejam acidentalmente enviados, o que viola a regras de privacidade.

Como filtro uma lista?

> Se utilizar as funções de ordenamento/agrupamento da secção Gerir listas e activar/desactivar temporariamente um grupo de endereços, irá permitir enviar uma mensagem a um subgrupo dos endereços da lista actual.

Como posso inserir no corpo da mensagem um link para cancelar a subscrição?

> O SendBlaster pode gerir as suas listas de distribuição descarregando as mensagens a partir de um endereço de e-mail, diferente para cada lista (ver Gerir subscrições). Portanto, ao utilizar tags, é simples inserir um link de cancelamento no código de HTML:

> > <a href="mailto:#managingemail#?Subject=Unsubscribe">Unsubscribe</a>

> O código HTML terá de ser inserido na secção HTML da mensagem, clicando em Exibir código, caso contrário poderá ser inserido como link através do botão Link da barra de formatação de mensagem (e nesse caso o texto mailto:#managingemail#?Subject=Unsubscribe será de ser inserido na janela de link e, assim que o link for criado, o texto exibido poderá ser modificado para algo como “Cancelar subscrição” ou um texto semelhante).

Quando eu envio uma mensagem para uma lista de distribuição, algumas das mensagens não são entregues e são devolvidas com erro.

> Ao enviar para vários de endereços é normal que nem todas as mensagens consigam chegar ao destino: alguns dos endereços poderão ter ficado inactivos ou temporariamente indisponíveis, servidores de e-mail sobrecarregados, a ligação estar momentaneamente interrompida ou lenda.

> Se a percentagem de mensagens enviadas for muito baixa ou mesmo nenhuma mensagem for enviada, será necessário verificar as Opções de envio.

> Na verdade poderá ser preciso alterar o modo de envio (directo ou através de SMTP) e, caso o seu servidor de SMTP utilize filtros antispam, baixar o número de ligações e aumentar a pausa entre as mensagens. O servidor SMTP poderá ter restrições que impeçam o envio de mais do que um determinado número de mensagens num intervalo de tempo (por exemplo, um determinado servidor poderá impedir o envio de mais de 50 e-mails por hora); nesse caso, após o primeiro envio, a operação será concluída mais tarde através das funções do Histórico.

> Se as restrições antispam do servidor SMTP não puderem ser contornadas e as operações de envio apenas puderem ser enviadas através de configurações lentas, você poderá tentar o envio directo ou utilizar um servidor de SMTP "mais tolerante" (é possível subscrever serviços SMTP na internet, mesmo por preços reduzidos).

> Se o problema se mantiver com o envio directo, poderá ser necessário especificar manualmente o endereço IP do servidor de DNS.

Perdi a senha e não consigo mais aceder ao programa. O que posso fazer?

> Infelizmente não será possível recuperar os seus dados. O procedimento seguinte apenas permitirá voltar a ter acesso ao software.

> 1. Desinstalar o software através do painel de controle do Windows.

> 2. Remova manualmente a pasta de instalação (i.e. C.\Programas\SendBlaster), incluindo todas as subpastas; por motivos de segurança, no caso do software ser desinstalado, a base de dados não será automaticamente removida (é por isso que terá de a apagar manualmente).

> 3. Instale o software novamente.