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Más consejos para un mejor envío de emails

Este artículo constituye una continuación del popular artículo Consejos para un mejor envío con el software de correo masivo.


Si la tasa de emails entregados no es la esperada, es muy probable que sus mensajes sean eliminados por sistemas antispam por error.


Aquí le presentamos un listado de consejos que debería seguir siempre al crear sus mensajes de e-mail.


  1. Si está utilizando e-mails HTML, incluya siempre una versión en texto plano en el e-mail, esta será útil para los destinatarios (y sistemas anti-spam). Siempre mantenga las versiones HTML y de texto plano tan similares como sea posible. Mientras más similares sean ambas partes, el mensaje de e-mail tendrá menores probabilidades de ser catalogado como spam.
  2. Mantenga la distribución de su mensaje tan simple como sea posible. Evite el formato complejo (un e-mail con formato complejo puede verse mejor, pero llegará a menos lectores).
  3. Preste atención especial al asunto de su mensaje: nunca utilice signos de exclamación (!), MAYUSCULAS, o palabras tales como “gratis”, “garantizado”, o texto con espacios (e s t e e s u n t e x t o c o n e s p a c i o s)
  4. Evite los saludos genéricos tales como “Estimado cliente”; incluso es mejor evitar todo saludo.
  5. Si está utilizando e-mails HTML, utilice e-mails HTML de alta calidad. Evite las herramientas que generan código HTML mal formateado (por ejemplo: MS Word). Este tipo de herramientas dejan sus signos en el mensaje (tales como etiquetas vacías, o etiquetas no estándar) las cuales son encontradas con frecuencia en el spam. Las etiquetas no balanceadas y las etiquetas inválidas también pueden causar que su mensaje sea etiquetado como spam. Si utiliza un título, asegúrese de que el título tenga sentido, los títulos generados automáticamente por herramientas HTML generalmente son vistos como señales de spam.
  6. No inserte contenido dinámico (javascript, ActiveX, plug-ins) en su mensaje. Si necesita contenido enriquecido, simplemente inserte un vínculo a una página web de su sitio web que contenga este contenido.
  7. No inserte demasiados gráficos en su mensaje de e-mail. Mientras menos cantidad de imágenes inserte, mayores probabilidades tendrá su e-mail de ser entregado.
  8. Evite adjuntar archivos; utilice vínculos a archivos almacenados en un servidor web.
  9. Utilice herramientas de envío de e-mails que funcionen adecuadamente. Los e-mails bien construidos (técnicamente correctos) pueden ser rápidamente identificados como no-spam. Los emails que no poseen secciones MIME, poseen identificadores de e-mail inválidos o ausentes, cabeceras de fecha incorrectas o ausentes, campos de asunto u otras cabeceras no codificadas correctamente, etc., son frecuentemente calificados como spam.
  10. Evite codificaciones no necesarias. No utilice codificación base-64 a menos que realmente lo necesite.
  11. No incluya una declaración informando que el contenido de su e-mail no constituye spam. No exprese el cumplimiento con ningún criterio legal, especialmente un criterio que no es aplicable en su país. Sólo el spam requiere expresar cumplimiento: los mensajes que no son spam, se suponen en cumplimiento.
  12. Utilice un idioma conversacional regular, asegúrese de no utilizar espacios excesivos o mayúsculas en el campo del asunto.
  13. No utilice “decoraciones”, no incluya E.S.P.A.C.I.O.S en sus palabras, no coloque caracteres extr@ños en sus e-mai|s u otros caracteres.
  14. Si está utilizando e-mails HTML, no utilice contenido invisible para rastrear sus e-mails. Si debe rastrear sus e-mails y si los mismos son leídos, utilice gráficos visibles como parte de su e-mail, no gráficos invisibles.
  15. No utilice campos de asunto que hagan referencia a spam. No hable sobre relojes rolex, actividades con contenido sexual o medicamentos, procesamiento de deuda, etc. a menos que estos asuntos se encuentren directamente relacionados con el contenido de su e-mail. En este caso, limite el tópico de su e-mail a un asunto a la vez. Un mensaje que menciona relojes rolex, Viagra, pornografía y temas financieros en el mismo e-mail, probablemente cumplirá con varias reglas para ser considerado como spam.
  16. No utilice herramientas utilizadas por spammers (por ejemplo, herramientas publicadas como herramientas de spam).
  17. Utilice un servidor SMTP de confianza bien administrado. La mayoría de los e-mails no entregados provienen de servicios SMTP con pobres calificaciones, los cuáles generalmente conllevan a ser ingresado en listas negras: asegúrese de que el personal de su servicio de SMTP se encuentra listo para ayudarlo en caso de ser ingresado en una lista negra por error.
  18. Asegúrese de que su política de privacidad, incluyendo información de contacto, sea fácil de encontrar y entender en su sitio web. Es bueno incluir esta información (dónde encontrar su política e información de contacto), en sus e-mails. Nuevamente, los lectores que intenten determinar si usted es un spammer, buscarán esta información: esta información le ayudará a mantenerse al margen de las listas negras.
  19. Sea cuidadoso al publicitar, si usted publicita mediante empresas que envían spam, sus dominios serán etiquetados como relacionados al spam. Si usted realiza publicidad para aquellos que envían spam, sus dominios también serán catalogados como fuentes de spam.
  20. Sea cuidadoso sobre los dominios/empresas a los cuáles permite publicitar en sus e-mails. Al permitir spammers, sus e-mails serán etiquetados como spam y será incluido en listas negras. Por el otro lado, evite publicitar sus dominios con spammers, de hacerlo, sus dominios podrían terminar en listas negras.

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